Връщане и замяна
Искаме да бъдете напълно удовлетворени от своята поръчка от Mosé. Ако по някаква причина желаете да върнете закупен продукт, можете да заявите връщане в срок до 14 дни от получаването му.
Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде в състояние, позволяващо неговото връщане съгласно приложимото законодателство.
Моля, върнете продукта с всички принадлежности и опаковки, с които е бил получен, доколкото това е приложимо.
Как да заявите връщане?
За да заявите връщане, свържете се с нас на:
Посочете номера на поръчката и продукта, който желаете да върнете. Ще получите допълнителни инструкции за изпращането му.
Разходи за връщане
Разходите за обратната доставка са за сметка на клиента, освен в случаите, когато приложимото законодателство предвижда друго.
Замяна
Към момента Mosé не предлага директна замяна на продукти.
Ако желаете друг модел или цвят, можете да върнете първоначално закупения продукт и да направите нова поръчка.
Възстановяване на сумата
След получаване и обработване на върнатия продукт възстановяването на сумата се инициира до 24 часа.
Сумата се възстановява чрез същия начин на плащане, използван при първоначалната поръчка, когато това е технически възможно.
Срокът, в който средствата ще бъдат отразени по сметката ви, може да зависи от банката или доставчика на платежната услуга.